Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 17 ]  Přejít na stránku 1, 2  Další
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 10:18 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

05.09.2008

Příspěvky:

266

Bydliště:

Zlínský kraj

Dobrý den všem,

nemáte někdo zkušenosti, jak postupovat v tomto případě. 3x jsem měl mobil ve značkové prodejně T-m na reklamaci, a 3x mi jej vrátili s tím, že se jim závada neprojevila. Telefon nepravidelně ztrácí signál, a pokud se to stane v průběhu hovoru, ta se hovor přeruší.

Nemáte někdo zkušenost s takovým nebo podobným případem??

Díky za info

Jirka

_________________
VW Touran 2,0 TDI 103 kw DSG


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 10:28 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.02.2006

Příspěvky:

1947

Bydliště:

Olomouc

co to je za značku?? jestli náhodou není v tvým městě přímo servis?? ;)

_________________
Servis PC a Notebooků - Olomouc nebo zde na VW Clubu případně na webu

_________________
GIV GTI 110@155kW a jmenuje se Marcel :D


Nahoru
 ICQ   Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 10:28 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

13.08.2008

Příspěvky:

1105

Bydliště:

SK-Trnava

trvat na svojom a aby ti telefon vymenili...ked to nepojde skusit obchodnu inspekciu

_________________
Seat Alhambra 2.0TDI 103kW 2008, VW Passat 2.0TDI DSG 103kW 2007


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 10:30 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.02.2006

Příspěvky:

1946

Bydliště:

Rakovnicko

Pokud jseš někde na hranici přijímatelného signálu, a servis v plné síle, tak se jim tam ta "závada" neprojeví. Otázka je, zdali je to opravdu závada, nebo jen slabý signál. Za to ale telefon nemůže.

Já jsem měl podobné případy doma. U PC jsem se někdy nechytal a musel jsem chodit do obýváku za záclonu. Když jsem autorizoval příkazy bance, tak to bylo obzvlášť legrační. Nakonec jsem od Tm odešel k O2 a je to v pohodě.

_________________
VW Sharan II 1.9 TDI PD 85 kW Family červený
VW Passat 1.9 TDI PD Variant 96 kW modrý


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 10:46 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.02.2006

Příspěvky:

1947

Bydliště:

Olomouc

Jelko4 píše:
trvat na svojom a aby ti telefon vymenili...ked to nepojde skusit obchodnu inspekciu
to asi těžko když se jim to ani jednou neprojevilo.. reklamace musí být uznána ;)

_________________
Servis PC a Notebooků - Olomouc nebo zde na VW Clubu případně na webu

_________________
GIV GTI 110@155kW a jmenuje se Marcel :D


Nahoru
 ICQ   Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 11:13 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

13.08.2008

Příspěvky:

1105

Bydliště:

SK-Trnava

viem si predstavit ako to skusali, spravili jeden minutovy hovor, signal nevypadol tak telefon je ok, pokial to jemu naozaj robi a nie z dovodu ze tam je slaby signal riesit cez inspekciu, to u mna zatial zo vsetkym zabralo :D

_________________
Seat Alhambra 2.0TDI 103kW 2008, VW Passat 2.0TDI DSG 103kW 2007


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 11:36 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

31.07.2011

Příspěvky:

2075

Bydliště:

Zlín

rombo píše:
Jelko4 píše:
trvat na svojom a aby ti telefon vymenili...ked to nepojde skusit obchodnu inspekciu
to asi těžko když se jim to ani jednou neprojevilo.. reklamace musí být uznána ;)

T-M je velká společnost. Trvat si na svém,případně zvyšit hlas,zavolaz si vedoucího a pod. Pak to jde rychleji. Hlavně dokola opakovat a nevzdávat.

_________________
What Goes Around Comes Around


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 13:49 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

05.09.2008

Příspěvky:

266

Bydliště:

Zlínský kraj

:arrow: rombo: jedná se o Sony Ericson X10 mini. Servis ve zlíně není.

:arrow: Jelko4: jo, to určitě zkusím, zkusím jim prostě pohrozit ukončením smlouvy....třeba se chytnou.

:arrow: vilik: signál je OK, (a SIM karta taky), když teď používám Nokia E52, tak se mi to nestalo ani jednou.

:arrow: Martincito: zítra si ho jdu odpoledne po třetí reklamaci vyzvednout, tak uvidíme.

A pokud nic nezabere, tak zkusím tu obchodní inspekci.
Díky

_________________
VW Touran 2,0 TDI 103 kw DSG


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 14:37 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

13.08.2008

Příspěvky:

1105

Bydliště:

SK-Trnava

je zname ze xperie maju s tymto problem

_________________
Seat Alhambra 2.0TDI 103kW 2008, VW Passat 2.0TDI DSG 103kW 2007


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 21:21 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

05.09.2008

Příspěvky:

266

Bydliště:

Zlínský kraj

Hmm, tak to slyším poprvé. Ale rok makal bez problémů, a ted se sere...

Akorát na stránkách ČOI píšou, že "nesouhlas spotřebitele se způsobem vyřízení reklamace" nespadá do jejich kompetence, ale spotřebitel se má obrátit na soud.
Takže asi nezbude, než to vyhádat na prodejně....

_________________
VW Touran 2,0 TDI 103 kw DSG


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 21:25 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

13.08.2008

Příspěvky:

1105

Bydliště:

SK-Trnava

neviem ako u vas ale u nas sa normalne neuznana reklamacia dava na slovensku obchodnu inspekciu. Ja som mal xperiu X10 a obcas to tiez robila a teraz mam xperiu ray a tiez to raz za cas spravi

_________________
Seat Alhambra 2.0TDI 103kW 2008, VW Passat 2.0TDI DSG 103kW 2007


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 22.01.2012 21:29 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

05.09.2008

Příspěvky:

266

Bydliště:

Zlínský kraj

Tak pokud neuspěji na prodejně, tak to u té ČOI asi stejně zkusím....co se může stát, maximálně mě s tím pošlou do pr....

_________________
VW Touran 2,0 TDI 103 kw DSG


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 23.01.2012 18:49 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

13.10.2007

Příspěvky:

513

Bydliště:

Valašské Meziříčí / Zlín

Zkus vypnout 3G režim na telefonu.... telefony mají problém s přecházením mezi 2G a 3G a jsou tam výpadky signálu i hovorů ;-)

_________________
VW Polo 6N 1.0i > VW Bora 1.9 TDI > Audi A6 Quattro 2.5 TDI S-LINE > Škoda Octavia 1.9 TDI + Škoda Octavia 1.6 SR

_________________
Audi A6 Quattro 2.5 TDI S-LINE


Nahoru
 ICQ   Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 24.01.2012 23:06 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

05.09.2008

Příspěvky:

266

Bydliště:

Zlínský kraj

:arrow: filda2003: jo, to mám vypnuté, jedu jen v režimu gsm. pokud jsem to měl na 3g, tak to bylo ještě horší. teda nebylo čestější to přerušování hovorů, ale to kolísání signálu.
jinak telefon jsem po třetí reklamaci už vyzvedl, první dva hovory v pohodě, následujicí další tři hovory přerušené. to jsem nevydržel, a foun je vypnutý v šuplíku. jestli to zítra zvládnu, tak tam jdu po čtvrté, pokud ne, tak pokračování v pondělí....

_________________
VW Touran 2,0 TDI 103 kw DSG


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Neuznaná reklamace - závada se neprojevila
PříspěvekNapsal: 02.02.2012 12:08 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

05.09.2008

Příspěvky:

266

Bydliště:

Zlínský kraj

Tak sláva. :potlesk:
25.1. jsem dal telefon na čtvrtou reklamaci, závada pořád stejná. Slečna na pobočce se mě zeptala, jestli ten telefon nemá náhodou těch závad víc, že by pak byla větší šance na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Tak jsme tam společně nějaké závady ještě dopsali (celkem asi 5) a včera 1.2. mi volali, ať donesu veškeré příslušenství k telefonu, včetně dokladu o koupi, že mi vrátí peníze. A tak se taky stalo. Už je doma nový foun.

A jedna perlička na závěr při vracení starého telefonu a kupování nového.
Slečna se mě ptá: chcete vrátit peníze, nebo nový telefon.
Já: budu si brát nový telefon.
Slečna vyřídila veškeré papíry a říká: doplatek nebude žádný, protože jste si vybral levnější telefon....
Já: tak ale rozdíl (1300,-Kč) mi vrátíte, že jo??
Slečna: nevrátím, to nejde, protože měníte kus za kus.
Já: takže jsem měl požadovat vrácení peněz, a obratem si koupit nový telefon, a ušetřil bych 13 stováků, je to tak??
Slečna: ano, je to tak.

Takže předělala všechny papíry znova, a 13 stovek doma.

To jen upozornění pro všechny ostatní, kdyby se dostali do podobné situace, ať se nenechají odrbkat.....

_________________
VW Touran 2,0 TDI 103 kw DSG


Nahoru
  Profil
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 17 ]  Přejít na stránku 1, 2  Další

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 návštěvník


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Přejít na:  





Sháníte levné povinné ručení? - povinné ručení kalkulačka Vám pomůže.
Skvělé ceny a přístup najdete v autopůjčovně Automoc v centru Prahy.
E-regaly.cz - Dodáváme profesionální regály a regálové systémy, zajišťujeme dopravu a montáž. Policové regály skladem.

Powered by phpBB © 2007 phpBB Group