Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 21 ]  Přejít na stránku 1, 2  Další
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Přístup autorizovaných servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 21.08.2014 15:14 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.11.2010

Příspěvky:

1034

Bydliště:

Louny, Praha

Kluci chci se zeptat, jak jste na tom s přístupem servisu k reklamacím :?: Já jsem více než udivená, jak to u nich probíhá. Reklamovala jsem závadu palivového čerpadla, poprvé mi ho vyměnili za nové, i když to stávající fungovalo, ale vydávalo opravdu divné zvuky, pak se mi ta samá závada oběvila znova po cca 2 měsících a najednou na opravu nemám nárok, protože jsem jediný majitel (nebo jeden z mála) MK7, který tutu závadu reklamuje, najednou je tento zvuk zcela normální. To snad není normální, když se ta samá závada stane 2x, tak bude problém jinde než jen v samotném dílu. Myslela jsem, že se nějak zaměří na to přijít, proč se to tak děje, ale prostě nic...nechápu, jejich umění je v tom, jen měnit díly, ale nezajímat se o příčinu, proč se tak děje. Mám prý čekat až se čerpadlo úplně rozbije, pak to budou řešit :fool: . Největší strach mám z toho, že za půl roku mi končí záruka :(

_________________
MKIV viewtopic.php?f=78&t=191333 - prodáno
MKVII viewtopic.php?f=291&t=262427
MKI Cabrio viewtopic.php?f=157&t=291875

_________________
VW Golf IV 1,4 16V - můj ex, nyní VW Golf VII 1,2 TSI a Golf I cabrio 1,8


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 21.08.2014 15:18 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.02.2006

Příspěvky:

2090

napis importerovi...

_________________
VW Tiguan/T-Roc Club Slovakia na Facebooku
Obrázek
VW Tiguan II 2.0TSI 4Motion Highline/R-line
ex: VW Golf V 1.4 16V Trendline/Slovakia, VW Golf VII Variant 1.4TSI Highline


Nahoru
 ICQ   Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 21.08.2014 15:33 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.11.2010

Příspěvky:

1034

Bydliště:

Louny, Praha

Jo o tom jsem také přemýšlela. Najdu kontakt a něco sepíšu do mailu.

_________________
MKIV viewtopic.php?f=78&t=191333 - prodáno
MKVII viewtopic.php?f=291&t=262427
MKI Cabrio viewtopic.php?f=157&t=291875

_________________
VW Golf IV 1,4 16V - můj ex, nyní VW Golf VII 1,2 TSI a Golf I cabrio 1,8


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 22.08.2014 12:41 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

09.11.2012

Příspěvky:

199

Přijde mi že v Čechách to až na pár světlých výjimek funguje všude stejně. Dokud si člověk nechá sr*t na hlavu dělají si s ním co chtějí. Jediná rada je, nenechat se prostě odbít, pokud to nevyřeší oni, psát stížnosti všude kolem atd. Dříve nebo později se svého domůžeš, protože když se stížnost dostane na to pravé místo začnou se dít věci ;)
Oni vědí že většina lidí se odbít nechá a nemusí se s tím pak zabývat.

Já když řešil u nového auta, které mělo asi 2000 tis. km problém že se ztrácela voda, tak na mě příjimací technik začal zkoušet něco takového, že mohli hadici překousat kuny... Hned v úvodu jsem mu poměrně důrazně řekl ať toto na mě nezkouší a nehodlám o tom dále diskutovat, protože auto stojí buď před kanceláří nebo v garáži. Ale prostě mě sere, že o tom vůbec začal mluvit a ještě mi ukazoval "jen tak pro zajímavost" fotky nějakýho starýho křápu, jak mu ty hadice měnili a že to jako fakt kuny udělaly...

_________________
Golf VII GTI performance - bílá


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 22.08.2014 14:05 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.11.2010

Příspěvky:

1034

Bydliště:

Louny, Praha

no ono s tím člověk nic neudělá, řekli mi, že čerpadlo vydává zvuky běžně, když jsem se s nima začala dohadovat, že vím, že to auto takové zvuky nikdy před tím nedělalo, jo oni mi dali zapravdu - ano opravdu to dobře nezní a vaše čerpadlo je hlučnější než všechny ostatní, ale my máme od VW centrály zákaz vám to opět vyměnit, rada zní počkejte až se to úplně rozbije.
No záruku mám ještě půl roku, počkám do října, co se bude dít a pak jim to tam povezu znova, jde jen o to přijít, proč je tak hlučné, třeba je zanešená nádrž a čerpadlo přisaje nějaký smítko a je to hned, ale oni se ani do tý nádrže ani nepodívají...no tragédie.

_________________
MKIV viewtopic.php?f=78&t=191333 - prodáno
MKVII viewtopic.php?f=291&t=262427
MKI Cabrio viewtopic.php?f=157&t=291875

_________________
VW Golf IV 1,4 16V - můj ex, nyní VW Golf VII 1,2 TSI a Golf I cabrio 1,8


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 22.08.2014 15:36 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

09.11.2012

Příspěvky:

199

Super, tak bych si od nich nechal podepsat papír, kde mi budou garantovat všechny náklady, který mi s tím až se to vy... uhradí. Ono se Ti to taky může rozbít někde v zahraničí a to jsou potom nepříjemný náklady navíc nepočítaje starosti kolem toho.
Nechat bez řešení prokazatelnej problém do doby než se to rozbije úplně je moc fajn přístup. Ono se to taky nemusí rozbít 1,2 roky a ale až odejde úplně tak to bude pěkná pálka a zaplatíš jí sama.

Jedna věc je nechat na autě například špatný tlumiče a tak zvaně je dojezdit, ale neřešit problém u takové součástky je do nebe volající.

Navíc kdo ví co kde při výrobě zapomněli a takto se to může projevovat. Když jsou schopní nechat na autě na tlumičích převozní podložky tak kdo ví co zapomněli u Tebe.

Já měl kdysi dávno podobnej problém u felicie 1.6. Při rozjezdech se mi objevovaly takový divný zvuky. Pak se zjistilo že to je od spojky, měl jsem najeto cca 9000 km. Když jsem tam byl po 3. tak mi napsali do servisní knížky, že to je naprosto standardní zvuk, který se objevuje u všech motorů 1.6. Prý to rozebírali a nic nenašli. Nenechal jsem se odbít, napsal přímo do škodovky MB a děli se pěkný věci. Asi za měsíc mi ze servisu volali, že mám přijet znovu na prohlídku. Nakonec se ukázalo, že spojka je spálená a ty zvuky byly od toho jak to prokluzovalo. Určitou dobu tam dávali slabý přítlačný pružiny na lamelách a takto se to projevovalo... Kdybych to nechal být tak mě to potkalo dříve či později někde na cestě a měl jsem vymalováno...

_________________
Golf VII GTI performance - bílá


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 26.08.2014 10:05 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.01.2014

Příspěvky:

234

No asi takhle. Když jsem byl reklamovat ukapávající zadní odstřikovač, musel jsem na ně vyrukovat s pdf, kde byl přesný popis z koncernu, jak to opravovat :D
Pokud možno, nejezdím do autorizáku. Raději sám, nebo mám známého, či dalšího, který vlastní autorizák jiné značky. Takže tak...


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 27.08.2014 09:21 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.11.2010

Příspěvky:

1034

Bydliště:

Louny, Praha

jo se zadním ostřikovačem mi taky nic neudělali - ničeho si nevšimli, tak to neopravili.
Jak píšeš ty po skončení záruky do autoriz.servisu ani nevlezu.

_________________
MKIV viewtopic.php?f=78&t=191333 - prodáno
MKVII viewtopic.php?f=291&t=262427
MKI Cabrio viewtopic.php?f=157&t=291875

_________________
VW Golf IV 1,4 16V - můj ex, nyní VW Golf VII 1,2 TSI a Golf I cabrio 1,8


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 27.08.2014 10:06 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

08.05.2013

Příspěvky:

131

To ja byl zatim u Auto Adamek spokojen (klepy klep). Kdyz jsem rano prisel, meli pripravenou slozku jen pro mne, kde byly jednotlive nejnovejsi TPI (vcetne ostrikovace) a rikali, ze to stejne jeste jednou zkontroluji to rano pred praci.

Druhy den mi jeste volala slecna, jestli jsem byl se vsim spokojen.

_________________
G7 1.4 DSG


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 27.08.2014 13:03 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

14.12.2013

Příspěvky:

28

Auto Heller Opava. Tam sedí na příjmu oprav nepříjemná, strašně zaneprázdněná a veledůležitá herdek baba. V servise samotném trošku chladnější formálnost. O co si výslovně řekneš, to ti vcelku udělají. Prodejci nových vozů tam jsou příjemní, vstřícní, ochotní na 100%. Servis o stupeň chladnější.

_________________
Golf VII 1.2 TSI 63kW


Naposledy upravil nomerad dne 27.08.2014 18:46, celkově upraveno 1

Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 27.08.2014 14:52 
Offline
Člen klubu

Hodnost:

Člen klubu

Registrován:

05.04.2012

Příspěvky:

673

Vždycky pomáhá nechat si napsat protokol.
Ty rekalamuješ hlučné čerpadlo -> oni ti napíší / podepíší a orazí, že je čerpadlo 100% oka.

_________________
Jezdíš ve VW a neznáš VWshop.cz?


Nahoru
 
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 05.09.2014 13:05 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

26.09.2007

Příspěvky:

1266

Bydliště:

Praha

kdy Ti měnili čerpadlo???

_________________
Vidím město veliké, jehož sláva bude hvězd se dotýkati.....


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 08.09.2014 08:27 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.11.2010

Příspěvky:

1034

Bydliště:

Louny, Praha

poprvé jsem ho reklamovala, když jsem měla najeto cca 8tis. a podruhé při cca 10tis., ale to už mi ho nevyměnili ani neopravili.

_________________
MKIV viewtopic.php?f=78&t=191333 - prodáno
MKVII viewtopic.php?f=291&t=262427
MKI Cabrio viewtopic.php?f=157&t=291875

_________________
VW Golf IV 1,4 16V - můj ex, nyní VW Golf VII 1,2 TSI a Golf I cabrio 1,8


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 09.09.2014 07:46 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

26.09.2007

Příspěvky:

1266

Bydliště:

Praha

8 tis km.... tzn cca za půl roku od koupi auta?? :wink:

_________________
Vidím město veliké, jehož sláva bude hvězd se dotýkati.....


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: přístup autoriz.servisů k reklamacím
PříspěvekNapsal: 09.09.2014 08:16 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.11.2010

Příspěvky:

1034

Bydliště:

Louny, Praha

ne rok od koupi auta :D (moc toho nenajezdím).

_________________
MKIV viewtopic.php?f=78&t=191333 - prodáno
MKVII viewtopic.php?f=291&t=262427
MKI Cabrio viewtopic.php?f=157&t=291875

_________________
VW Golf IV 1,4 16V - můj ex, nyní VW Golf VII 1,2 TSI a Golf I cabrio 1,8


Nahoru
  Profil
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 21 ]  Přejít na stránku 1, 2  Další

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 4 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Přejít na:  





Sháníte levné povinné ručení? - povinné ručení kalkulačka Vám pomůže.
Skvělé ceny a přístup najdete v autopůjčovně Automoc v centru Prahy.
E-regaly.cz - Dodáváme profesionální regály a regálové systémy, zajišťujeme dopravu a montáž. Policové regály skladem.

Powered by phpBB © 2007 phpBB Group