Neuznaná reklamace na vadu laku

[mates1909]

Dnes mě poslal kamarád video jak se zachoval importér VW Porsche k zákazníkovy z vadou laku na nárazníku.Zkoukněte video a úsudek si udělejte sami.Odkaz na video https://www.youtube.com/watch?v=EohaG1NelVo" onclick="window.open(this.href);return false;

[ablorhm]

Hustý

[passatb3]

Opravdu neuvěřitelnej xindl tenhle přístup k zákazníkovi. Zajímalo by mě, jak chlapík pochodil u soudu.

[Vesel]

Nedavno sem to videl a asi bych odnesl v zubech toho manika co to udelal nebo vedouciho ale jen tak bych neodesel. Kazdopadne nechapu jak pristup servisu tak vw. Oba dva je pro ne 11k plivnuti a budou delat ze sebe blbecky to nepochopim.

[Jiruna09]

Jo reklamace, to je dohadování jak na tureckém trhu. Sám bych mohl vyprávět a třeba budu také jednou v černých ovcích, dnes jedu na na jednání se prodejcem/servisem a zástupcem VW.

[mates1909]

Taky VW nechápu dohadovat se o 11 tisíc a pak možná prohrát soud platit soudní náklady soudní znalce a řešit negativní reklamu na webu.

[Baryduke]

Tak oprava v normální lakovně 2 až 3 tisíce.
Za 11 litrů jedině že by dali nový nárazník.

Je vidět že se odloupl vrchni průhledný lak od báze.
Což se určitě nestane když nárazník nabouraš.
Je to evidentní chyba při lakování.
Takových aut jezdí spousta.

[ablorhm]

Tak jedna věc je nacenění dané opravy resp. práce a lakování v origo servise, druhá někde mimo. Ale ono jde i o princip, proč by měl někdo platit jakoukoliv částku, když je auto nové, v záruce a má vadu. Navíc představa lakování nárazníku by mohla pro případného dalšího kupce daného auta při prodeji znamenat třeba bouračku apod., což taky není úplně okej. Samozřejmě chápu, že od toho bude nějaký protokol o reklamaci apod., ale zase jde o princip.

[Baryduke]

Však já to beru.
A je mi jasné že ve značkovém serv. jsou ceny výší , ale náklady na opravu budou skoro stejné.
Tak to mohli uznat bez keců.

[Jiruna09]

Mě by zajímalo srovnání přístupu k zákazníkům u nás a třeba v Německu. Už jsem slyšel hromadu pozitivních historek o Německé péči o zákazníka, ale těžko říci, jestli nejde jen o hospodské řeči.

[Baryduke]

Taky se chystám do servisu na reklamaci.
Už jsem posílal foto do servisu a chcou mi lakovat přední dveře.
Na předním blatniku je nějaká těsnící guma která se zvlnila a teď při otevření dveří oni drhnou.
Mám odřenou hranu dveří.
Ale lakovat to nechci, hranu jsi zaretušuji raději sám a nechám vyměnit jen gumu.

[jiras_]

Máte někdo zkušenost s origo lakovnou u VW? Teď řeším opravu kapoty po ráně kamenem, promáčklina cca 5 cm v průměru, hloubka tak centimetr ani ne + lak a chtějí 11 tisíc. To mi přijde trochu šílený, když i jiný VW servis řekl 4-6 tis. (a to by to ještě nechali vyrovnat externě pomocí PDR). Nevíte, kolik stojí holá kapota? Číslo by mělo být 5G023155.