Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 75 ]  Přejít na stránku 1, 2, 3, 4, 5  Další
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 10.04.2018 02:47 
Offline
Moderátor
Moderátor
Uživatelský avatar

Hodnost:

Moderátor

Registrován:

21.06.2014

Příspěvky:

1929

Bydliště:

Plzeň

Podělte se se svými zkušenostmi s autorizovanými servisy :wink:

_________________
M̶K̶I̶V̶ ̶V̶a̶r̶i̶a̶n̶t̶ ̶1̶.̶9̶ ̶T̶D̶I̶ ̶H̶i̶g̶h̶L̶i̶n̶e̶
MKIV Hatch 1.9 SDI WinterWagen
MKIV Cabrio 1.9 TDI TrendLine
MKVII Hatch 2.0 TDI AirLegend

_________________
Mercedes-Benz Actros MP4 450PS Euro6 SoloStar Cab


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 10.04.2018 06:58 
Offline
VWexpert
VWexpert

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

22.01.2016

Příspěvky:

110

Ahoj,

tak já přispěju 1. do tématu - Autotrend Liberec, od kterého máme 2. vozidlo za poslední 3 roky (jedno já, jedno můj otec):

Klady
- ochota prodejců automobilů, kdy s Vámi rádi stráví ten čas a řeknou Vám vše do posledního detailu;
- přehledný a hezky uspořádaný showroom;
- komunikace se servisními poradci - emailová, telefonická, osobní;
- nemají problém Vás vzít na dílnu, aby ukázali, v čem je problém (u mne třeba rozhýbání čidla náklonu);
- udělají opravdu to, o co žádáte (já mám třeba podmínku, že nechci nechat vůz umývat v myčce);
- nemají problém vyhovět s výměnou oleje stanovený mimo interval;
- nabídka kávy nebo vody, když čekáte;
- láhev vína při přebírání nového vozu! :)

Zápory (spíš drobnosti)
- dlouhé čekací lhůty na servis - na přepasování interiéru jsem čekal cca 3 týdny, než mne vzali
- neuvěřitelný problém u Autotrendu zaparkovat - mají tam všude aut, jak nas*áno :D
- jedno pochybení, které bylo odčiněno několinásobnou omluvou ze strany Autotrendu a stejně jsem za to pochybení ve výsledku rád. Napíši Vám tu krátký příběh koupě mého miláčka:

Před koupí mého nového vozu jsem vybíral mezi dvěma skladovkami - červený VW variant ME a bílý VW variant ME (identická výbava, jen jiná barva). Po telefonu došlo samozřejmě i optání se ohledně barvy mé drahé polovičky a ta sdělila, že si mám vzít radši bílého, mé srdce ale pleskalo po červeným. Když jsem s prodejcem dohadoval rezervaci vozu, bylo mi řečeno, že červený je již rezervován a zbývá jen ten bílý. Souhlasil jsem tedy a nechal si zarezervovat bílého.

Po dvou dnech mi prodejce volal, že se uvolnila rezervace na červeného a zda nechci ještě zauvažovat nad ním (vážně moc se mi líbil, ale řekl jsem nakonec, že vezmu tu bílou). Následující den jsem šel podepsat kupní smlouvu na vozidlo - VW golf variant ME - pure white. Po všech administrativních nezbytnostech jsem se zeptal, zda mohu vůz vidět, prodejce řekl: není problém, vezmu klíče a půjdeme se na něho podívat. Najednou nastal problém - dlouhé hledání klíčů, zaskočené pohledy kolegů prodejců a první omluva - auto již bylo prodáno, i přes mou rezervaci. Nastala chyba v systému, kdy jeden z jeho kolegů prodejců auto neodepsal k prodeji, proto vznikl zmatek (a já koupil již jednou prodaný vůz :D :D). Tak jsem se kvapem zeptal na červenýho, prodejce mi ale řekl, že je opět rezervován a bude vědět po víkendu, jak se věci mají. Přistoupili jsme ještě k variantě, že vůz objednáme do výroby nebo necháme nějaký stáhnout z jiné pobočky VW, ale řekl jsem, že počkáme tedy do pondělí a uvidíme. Samozřejmě, já naštván, bouchal jsem se do hlavy, proč jsem si nevzal červeného, doma se s ženou pohádal kvůli barvě vozu...

Nakonec jsem se dočkal dlouho očekávaného telefonátu, kdy mi prodejce sdělil, že na červenýho varianta se uvolnila rezervace. Kvapem jsem ji potvrdil a hned druhý den odpoledne jel podepsat novou kupní smlouvu na vozidlo - bylo to všechno stejný, takže administrativa nezabrala tolik času. Po několikanásobném omluvení jsem ještě ten týden přebral svůj nový vůz, spolu s lahví vína a přáním spoustu ujetých bezproblémových kilometrů (a s další omluvou za vzniklou situaci). Jelikož žena odmítala se jít se mnou na auto podívat a přebrat ho, tak fyzicky ho poprvé viděla až, když jsem pro ni dojel do práce a musím vám říci - z té barvy ji spadla huba. Nakonec pronesla: jsem ráda, že ti ten bílý nevyšel, tohle je opravdu krasavec (shodou okolností stál jeden bílý hned vedle nás). U nás auta rádi pojmenováváme, a hned ji napadlo jméno - Ruďák (přesně jako ten pták z Angry Birds - prý mám stejnou povahu :D :D :D). To jest můj příběh.

_________________
Golf Variant ME - Tornado Red, 1.4TSi 92 kW, r. v. 2018


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 10.04.2018 10:09 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.05.2010

Příspěvky:

2260

Bydliště:

Praha

Klokočka Praha 5 Barrandov - spíše NEGATIVNÍ
- řešil jsem chrastící řetězové rozvody (prý ok, do výměny se jim evidentně nechtělo) a drobnou korozi pod podběhem na záruku
- i na opakované urgence se nevyjádřili v zákonné lhůtě, nutno popohnat přes importéra
- ve finále si tam auto na pár dní nechali, zdarma půjčili náhradní. Šéf servisu (jinak fajn chlapík) se omluvil, že měli období dovolených
- parkování celkem ujde

Porsche Praha Smíchov - NEUTRÁLNÍ
- dobrá komunikace přes email a prodej dílů
- drobný servis vždy ok (brzdy, filtry, olej, seřízení řazení...ale měl jsem to přes známýho) plus zdarma umytí
- doplňkové služby nic moc...nechtělo se jim vygenerovat PIN k origo rádiu (nebylo kradený) a strašili vysokou cenou
- mizerné parkování

Auto Jarov Praha - spíše NEGATIVNÍ
- řešil jsem lakování na pojišťovnu a přitom poškrábali jiný díl a vybili baterii
- nákup auta (nového a ojetého) bez problémů
- horší parkování

Tukas Praha - POZITIVNÍ (pouze doplňkové služby)
- vyčtení plné servisní historie a svolávacích akcí zdarma a na počkání
- parkování bez problémů

Škoda Na Strži - POZITIVNÍ
- super na nákup dílů, navíc zřejmě nemají restrikce na servis VW
- přátelský personál - hezky mi nacenili lakýrnické práce kvůli vandalismu
- drobný servis ok (kapaliny, geometrie), ale delší čekací doba
- horší parkování

Porsche České Budějovice - spíše POZITIVNÍ
- super zkušenosti s nákupem nového i ojetého auta a prodejem na protiúčet
- smíšené servisní zkušenosti - zmršená montáž zámku řazení Construct do nového auta, po reklamaci ochotně a rychle opraveno
- delší čekací doba na lakovnu (to je ale evergeen snad ve všech origo servisech)
- parkování bez problémů

_________________
VW Golf Variant VII 1.4 TSI Maraton Edition
VW Golf Cabriolet I 1.8 GL
ex: VW Golf VI 1.4 TSI CAXA
ex: VW Golf IV 1.6 16V
ex: Škoda Felicia Combi 1.6

_________________
VCDS 17.8.1 ENG, VAG COM 304 CZ


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 11.04.2018 21:19 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.01.2014

Příspěvky:

249

Auto Jarov:
Pozitiva:
Nákup nového vozu, moto, ojetého vozu OK
Negativa:
Řešení odkapávajícího ostřikovače zadního skla jsem jim musel vytisknout postup opravy z VW koncernu že to prý ještě neřešili?? :D
Řešení reklamace geo od zakoupení hrůza

Podbaba:
Pozitiva:
Fajn domluva, je to družstvo a docela se snaží, byl jsem spokojen... origo tažné, svolávačka a nějaký ten klasický servis
Negativa:
Nic mě nenapadá

VW Strakonice:
Pozitiva:
Strakonice nejsou Praha :) vstřícní, ochotní, měnili přední sklo, spokojenost, origo ND zajistili dle domluvy
Negativa:
Zatím nevím, uvidíme co další návštěva


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 12.04.2018 23:28 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.02.2006

Příspěvky:

143

Za Brno z autorizáků pouze Porsche. Servisuji zde 3 auta. Vyřešili vše (reklamace, servis) vcelku rychle a dobře. Profi jednání, u výměny oleje po domluvě můžete být na dílně, lze vlastní olej.
Před pár lety jsem měl dobré zkušenosti s Auto Bayer ve Slavkově. Po odchodu "mého" mechanika a přijímacího technika + neschopnost vyřešit reklamaci na TPI jsem s nimi skončil.
ROS: nestojí za řeč, arogance a neochota přijímacího technika mě odradila s nimi mít cokoli společného.
Toť má zkušenost.

_________________
Golf VII Variant 1.4 TSI 92kW ME 6/2016


Naposledy upravil passatb3 dne 13.04.2018 11:58, celkově upraveno 1

Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 13.04.2018 07:52 
Offline
VWagenista
VWagenista

Hodnost:

VWagenista

Registrován:

05.09.2017

Příspěvky:

8

Zdravím... někdo nové zkušenosti z KV kraje na servis, čeká mě první na VW Touran 2017 zhruba za 3 měsíce a zatím jsem nic pozitivního nezaslechl?


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 13.04.2018 12:17 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

01.06.2016

Příspěvky:

517

Bydliště:

okres Benešov

Auto Jarovo - negativní zkušenost

Při koupi vozidla jsem si výslovně nepřál jakoukoliv montáž reklamy a podobně. Výsledek byl vruty přišroubovaný rámeček pro SPZ tak, že samotná SPZ jen tak tak díry zakryla. Převzetím vozidla snaha přestala.

Servis a reklamace - arogantní a odmítavý přístup. Až po tvrdém vymáhání zákonných nároků, stížnostem u importéra VW a vyhrožováním řešení soudní cestou teď vše řeším s vedoucím servisu a přístup se zlepšil. Ale nikomu bych dohadování zde nepřál.

_________________
VW Golf VII Variant 2.0 TDI 110kW HighLine
VW Golf Sportsvan 1,5 TSI 96kW Maraton Edition
VW Touran 1T2 2.0i EcoFuel 80kW HighLine
Wörthersee roadtrip ZDE


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 13.04.2018 21:45 
Offline
VWagenista
VWagenista
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWagenista

Registrován:

10.08.2017

Příspěvky:

331

VW Šumperk (Fortex Auto) - Katastrofa

Vice viz toto VLÁKNO, ať to tu na fóru není dvakrát.

Příště teda budu zkoušet Olomouc. Nějaké zkušenosti s Porsche Olomouc nebo Autocentrum Olomouc?

_________________
White Silver Golf Variant. 1.4 TSI. ME FL


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 15.04.2018 09:47 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

12.08.2015

Příspěvky:

620

Autocentrum Olomouc - servis nevim, ale kdyz jsem kupoval auto byli totalne neochotni a neschopni. O temer zadne sleve nemluve. Proto bych tam vickrat nejel.

_________________
Golf VII Variant Highline 1,4 TSI 6G Černá Deep perleť


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 15.04.2018 09:49 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

12.08.2015

Příspěvky:

620

passatb3 píše:
Za Brno z autorizáků pouze Porsche. Servisuji zde 3 auta. Vyřešili vše (reklamace, servis) vcelku rychle a dobře. Profi jednání, u výměny oleje po domluvě můžete být na dílně, lze vlastní olej.
Před pár lety jsem měl dobré zkušenosti s Auto Bayer ve Slavkově. Po odchodu "mého" mechanika a přijímacího technika + neschopnost vyřešit reklamaci na TPI jsem s nimi skončil.
ROS: nestojí za řeč, arogance a neochota přijímacího technika mě odradila s nimi mít cokoli společného.
Toť má zkušenost.
Slavkov - kupoval jsem a chodim i na servis, je pravda ze za poslednich par let se tam personal vymenil ale chodim tam rad. Ochota, taky muzes byt u opravy/prohlidky, kafe atd.

_________________
Golf VII Variant Highline 1,4 TSI 6G Černá Deep perleť


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 15.04.2018 17:46 
Offline
VWagenista
VWagenista
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWagenista

Registrován:

10.08.2017

Příspěvky:

331

ladaf píše:
kapitanplaneta píše:
VW Šumperk (Fortex Auto) - Katastrofa

Vice viz toto VLÁKNO, ať to tu na fóru není dvakrát.

Příště teda budu zkoušet Olomouc. Nějaké zkušenosti s Porsche Olomouc nebo Autocentrum Olomouc?
Autocentrum Olomouc - servis nevim, ale kdyz jsem kupoval auto byli totalne neochotni a neschopni. O temer zadne sleve nemluve. Proto bych tam vickrat nejel.


Tak to já tam naopak kupoval, ochotní byli velmi a slevu mi dali extrémní. :-D

Proto uvažuju, že tam začnu jezdit na servis.

_________________
White Silver Golf Variant. 1.4 TSI. ME FL


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 17.04.2018 06:55 
Offline
VWagenista
VWagenista

Hodnost:

VWagenista

Registrován:

22.08.2017

Příspěvky:

5

Porsche Olomouc mohu jen doporučit, koupě a servis předchozího vozu pouze tam. Nemám tedy důvod jezdit se stávajícím Golfem do Autocentrum Olomouc, přestože jsem ho tam převzal.

_________________
VW Golf Variant 2017, 1,0 TSi 81kW, ME, stříbrná Tungsten - operativní leasing
EX: Škoda Fabia II Combi 2008 - 1,4 63kW, Elegance, černá Magic


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 17.04.2018 11:56 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

12.08.2015

Příspěvky:

620

Porsche Olomouc neprodava VW (jenom servis). Resp. to tak bylo v 2015.

_________________
Golf VII Variant Highline 1,4 TSI 6G Černá Deep perleť


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 26.04.2018 12:29 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.05.2010

Příspěvky:

2260

Bydliště:

Praha

Auto Jarov Kunratice - POZITIVNÍ
- objednání po telefonu bez problémů, jen sdílí stejnou infolinku s kmenovým Jarovem
- svolávací akce vyřešena na počkání
- reklamace bez problémů: 1. prohlídka ohledání problémů a objednání dílů, 2. během týdne, montáž rychleji než slíbeno
- umytí auta zdarma

_________________
VW Golf Variant VII 1.4 TSI Maraton Edition
VW Golf Cabriolet I 1.8 GL
ex: VW Golf VI 1.4 TSI CAXA
ex: VW Golf IV 1.6 16V
ex: Škoda Felicia Combi 1.6

_________________
VCDS 17.8.1 ENG, VAG COM 304 CZ


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 27.04.2018 20:19 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

21.09.2015

Příspěvky:

1591

Bydliště:

Praha

Auto Jarov Kunratice
- objednaní přes web
- na řadu jsem přišel do pár minut
- umyté auto
- pohodové parkování
- celkově spokojenost
- toto místo bych navštívil i v budoucnu

Auto Jarov Praha 3, Osiková
- objednán přes telefon
- i když jsem byl objednán na určitý čas, dalších cca 20 minut čekačka, než jsem přišel na řadu
- rádoby zákaznická karta, která však ve výsledku přináší při detailním porovnání s jinou fakturou podobné ceny jako jinde bez slev
- dlouhé objednací doby

Auto Bayer, Slavkov
- super jednání
- vstřícnost
- rychlost
- toto místo bych navštívil i v budoucnu

Porsche Prosek
- relativně brzké objednání
- celkově spokojenost
- toto místo bych navštívil i v budoucnu

Porsche Smíchov
- horší parkování
- nemám dobré zkušenosti

CB Auto České Budějovice
Pouze jsem zde zakoupil auto, tedy prodej, předváděcí jízda, komunikace s prodejcem atd. - hodnotím spíš známkou 2.
Nicméně na danou dobu velmi výhodná koupě - jak sleva skladovky, dovýbava výbavy nad rámec výbavy Comfort Edition, 1% úvěr se zimní sadou kol zdarma apod.

_________________
VW Golf VII 1.2 TSI 77kw Comfort Edition+ 2015
používám VW Connect Dataplug

Kde se můžeme setkat?
sraz Praha a okolí - OC Šestka
Drážďany - Skleněná manufaktura
VW SK - Závod Bratislava


Nahoru
  Profil
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 75 ]  Přejít na stránku 1, 2, 3, 4, 5  Další

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Přejít na:  





Originál a repas turbo Volkswagen
Sháníte levné povinné ručení? - povinné ručení kalkulačka Vám pomůže.
Skvělé ceny a přístup najdete v autopůjčovně Automoc v centru Prahy.
E-regaly.cz - Dodáváme profesionální regály a regálové systémy, zajišťujeme dopravu a montáž. Policové regály skladem.

Powered by phpBB © 2007 phpBB Group