Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 47 ]  Přejít na stránku 1, 2, 3, 4  Další
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 10.04.2018 02:47 
Offline
Moderátor
Moderátor
Uživatelský avatar

Hodnost:

Moderátor

Registrován:

21.06.2014

Příspěvky:

1891

Bydliště:

Plzeň

Podělte se se svými zkušenostmi s autorizovanými servisy :wink:

_________________
M̶K̶I̶V̶ ̶V̶a̶r̶i̶a̶n̶t̶ ̶1̶.̶9̶ ̶T̶D̶I̶ ̶H̶i̶g̶h̶L̶i̶n̶e̶
MKIV Cabrio 1.9 TDI TrendLine
MKVII Hatch 2.0 TDI ComfortLine

_________________
Mercedes-Benz Actros MP4 450PS Euro6 SoloStar Cab


Nahoru
 ICQ   Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 10.04.2018 06:58 
Offline
VWexpert
VWexpert

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

22.01.2016

Příspěvky:

111

Ahoj,

tak já přispěju 1. do tématu - Autotrend Liberec, od kterého máme 2. vozidlo za poslední 3 roky (jedno já, jedno můj otec):

Klady
- ochota prodejců automobilů, kdy s Vámi rádi stráví ten čas a řeknou Vám vše do posledního detailu;
- přehledný a hezky uspořádaný showroom;
- komunikace se servisními poradci - emailová, telefonická, osobní;
- nemají problém Vás vzít na dílnu, aby ukázali, v čem je problém (u mne třeba rozhýbání čidla náklonu);
- udělají opravdu to, o co žádáte (já mám třeba podmínku, že nechci nechat vůz umývat v myčce);
- nemají problém vyhovět s výměnou oleje stanovený mimo interval;
- nabídka kávy nebo vody, když čekáte;
- láhev vína při přebírání nového vozu! :)

Zápory (spíš drobnosti)
- dlouhé čekací lhůty na servis - na přepasování interiéru jsem čekal cca 3 týdny, než mne vzali
- neuvěřitelný problém u Autotrendu zaparkovat - mají tam všude aut, jak nas*áno :D
- jedno pochybení, které bylo odčiněno několinásobnou omluvou ze strany Autotrendu a stejně jsem za to pochybení ve výsledku rád. Napíši Vám tu krátký příběh koupě mého miláčka:

Před koupí mého nového vozu jsem vybíral mezi dvěma skladovkami - červený VW variant ME a bílý VW variant ME (identická výbava, jen jiná barva). Po telefonu došlo samozřejmě i optání se ohledně barvy mé drahé polovičky a ta sdělila, že si mám vzít radši bílého, mé srdce ale pleskalo po červeným. Když jsem s prodejcem dohadoval rezervaci vozu, bylo mi řečeno, že červený je již rezervován a zbývá jen ten bílý. Souhlasil jsem tedy a nechal si zarezervovat bílého.

Po dvou dnech mi prodejce volal, že se uvolnila rezervace na červeného a zda nechci ještě zauvažovat nad ním (vážně moc se mi líbil, ale řekl jsem nakonec, že vezmu tu bílou). Následující den jsem šel podepsat kupní smlouvu na vozidlo - VW golf variant ME - pure white. Po všech administrativních nezbytnostech jsem se zeptal, zda mohu vůz vidět, prodejce řekl: není problém, vezmu klíče a půjdeme se na něho podívat. Najednou nastal problém - dlouhé hledání klíčů, zaskočené pohledy kolegů prodejců a první omluva - auto již bylo prodáno, i přes mou rezervaci. Nastala chyba v systému, kdy jeden z jeho kolegů prodejců auto neodepsal k prodeji, proto vznikl zmatek (a já koupil již jednou prodaný vůz :D :D). Tak jsem se kvapem zeptal na červenýho, prodejce mi ale řekl, že je opět rezervován a bude vědět po víkendu, jak se věci mají. Přistoupili jsme ještě k variantě, že vůz objednáme do výroby nebo necháme nějaký stáhnout z jiné pobočky VW, ale řekl jsem, že počkáme tedy do pondělí a uvidíme. Samozřejmě, já naštván, bouchal jsem se do hlavy, proč jsem si nevzal červeného, doma se s ženou pohádal kvůli barvě vozu...

Nakonec jsem se dočkal dlouho očekávaného telefonátu, kdy mi prodejce sdělil, že na červenýho varianta se uvolnila rezervace. Kvapem jsem ji potvrdil a hned druhý den odpoledne jel podepsat novou kupní smlouvu na vozidlo - bylo to všechno stejný, takže administrativa nezabrala tolik času. Po několikanásobném omluvení jsem ještě ten týden přebral svůj nový vůz, spolu s lahví vína a přáním spoustu ujetých bezproblémových kilometrů (a s další omluvou za vzniklou situaci). Jelikož žena odmítala se jít se mnou na auto podívat a přebrat ho, tak fyzicky ho poprvé viděla až, když jsem pro ni dojel do práce a musím vám říci - z té barvy ji spadla huba. Nakonec pronesla: jsem ráda, že ti ten bílý nevyšel, tohle je opravdu krasavec (shodou okolností stál jeden bílý hned vedle nás). U nás auta rádi pojmenováváme, a hned ji napadlo jméno - Ruďák (přesně jako ten pták z Angry Birds - prý mám stejnou povahu :D :D :D). To jest můj příběh.

_________________
Golf Variant ME - Tornado Red, 1.4TSi 92 kW, r. v. 2018


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 10.04.2018 10:09 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.05.2010

Příspěvky:

2162

Bydliště:

Praha

Klokočka Praha 5 Barrandov - spíše NEGATIVNÍ
- řešil jsem chrastící řetězové rozvody (prý ok, do výměny se jim evidentně nechtělo) a drobnou korozi pod podběhem na záruku
- i na opakované urgence se nevyjádřili v zákonné lhůtě, nutno popohnat přes importéra
- ve finále si tam auto na pár dní nechali, zdarma půjčili náhradní. Šéf servisu (jinak fajn chlapík) se omluvil, že měli období dovolených
- parkování celkem ujde

Porsche Praha Smíchov - NEUTRÁLNÍ
- dobrá komunikace přes email a prodej dílů
- drobný servis vždy ok (brzdy, filtry, olej, seřízení řazení...ale měl jsem to přes známýho) plus zdarma umytí
- doplňkové služby nic moc...nechtělo se jim vygenerovat PIN k origo rádiu (nebylo kradený) a strašili vysokou cenou
- mizerné parkování

Auto Jarov Praha - spíše NEGATIVNÍ
- řešil jsem lakování na pojišťovnu a přitom poškrábali jiný díl a vybili baterii
- nákup auta (nového a ojetého) bez problémů
- horší parkování

Tukas Praha - POZITIVNÍ (pouze doplňkové služby)
- vyčtení plné servisní historie a svolávacích akcí zdarma a na počkání
- parkování bez problémů

Škoda Na Strži - POZITIVNÍ
- super na nákup dílů, navíc zřejmě nemají restrikce na servis VW
- přátelský personál - hezky mi nacenili lakýrnické práce kvůli vandalismu
- drobný servis ok (kapaliny, geometrie), ale delší čekací doba
- horší parkování

Porsche České Budějovice - spíše POZITIVNÍ
- super zkušenosti s nákupem nového i ojetého auta a prodejem na protiúčet
- smíšené servisní zkušenosti - zmršená montáž zámku řazení Construct do nového auta, po reklamaci ochotně a rychle opraveno
- delší čekací doba na lakovnu (to je ale evergeen snad ve všech origo servisech)
- parkování bez problémů

_________________
VW Golf Variant VII 1.4 TSI Maraton Edition
ex: VW Golf VI 1.4 TSI CAXA
ex: VW Golf IV 1.6 16V
ex: Škoda Felicia Combi 1.6

_________________
VCDS 17.8.1 ENG, VAG COM 304 CZ


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 11.04.2018 21:19 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

25.01.2014

Příspěvky:

242

Auto Jarov:
Pozitiva:
Nákup nového vozu, moto, ojetého vozu OK
Negativa:
Řešení odkapávajícího ostřikovače zadního skla jsem jim musel vytisknout postup opravy z VW koncernu že to prý ještě neřešili?? :D
Řešení reklamace geo od zakoupení hrůza

Podbaba:
Pozitiva:
Fajn domluva, je to družstvo a docela se snaží, byl jsem spokojen... origo tažné, svolávačka a nějaký ten klasický servis
Negativa:
Nic mě nenapadá

VW Strakonice:
Pozitiva:
Strakonice nejsou Praha :) vstřícní, ochotní, měnili přední sklo, spokojenost, origo ND zajistili dle domluvy
Negativa:
Zatím nevím, uvidíme co další návštěva


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 12.04.2018 23:28 
Offline
VWmaniak
VWmaniak

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.02.2006

Příspěvky:

124

Bydliště:

Brno

Za Brno z autorizáků pouze Porsche. Servisuji zde 3 auta. Vyřešili vše (reklamace, servis) vcelku rychle a dobře. Profi jednání, u výměny oleje po domluvě můžete být na dílně, lze vlastní olej.
Před pár lety jsem měl dobré zkušenosti s Auto Bayer ve Slavkově. Po odchodu "mého" mechanika a přijímacího technika + neschopnost vyřešit reklamaci na TPI jsem s nimi skončil.
ROS: nestojí za řeč, arogance a neochota přijímacího technika mě odradila s nimi mít cokoli společného.
Toť má zkušenost.

_________________
Golf VII Variant 1.4 TSI 92kW ME 2016


Naposledy upravil passatb3 dne 13.04.2018 11:58, celkově upraveno 1

Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 13.04.2018 07:52 
Offline
Profík
Profík

Hodnost:

Profík

Registrován:

05.09.2017

Příspěvky:

8

Zdravím... někdo nové zkušenosti z KV kraje na servis, čeká mě první na VW Touran 2017 zhruba za 3 měsíce a zatím jsem nic pozitivního nezaslechl?


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 13.04.2018 12:17 
Offline
VWsenior
VWsenior
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWsenior

Registrován:

01.06.2016

Příspěvky:

472

Bydliště:

okres Benešov

Auto Jarovo - negativní zkušenost

Při koupi vozidla jsem si výslovně nepřál jakoukoliv montáž reklamy a podobně. Výsledek byl vruty přišroubovaný rámeček pro SPZ tak, že samotná SPZ jen tak tak díry zakryla. Převzetím vozidla snaha přestala.

Servis a reklamace - arogantní a odmítavý přístup. Až po tvrdém vymáhání zákonných nároků, stížnostem u importéra VW a vyhrožováním řešení soudní cestou teď vše řeším s vedoucím servisu a přístup se zlepšil. Ale nikomu bych dohadování zde nepřál.

_________________
VW Golf VII Variant 2.0 TDI 110kW HighLine
VW Golf Sportsvan 1,5 TSI 96kW Maraton Edition (objednáno)
VW Touran 1T2 2.0i EcoFuel 80kW HighLine


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 13.04.2018 21:45 
Offline
Profík
Profík
Uživatelský avatar

Hodnost:

Profík

Registrován:

10.08.2017

Příspěvky:

331

VW Šumperk (Fortex Auto) - Katastrofa

Vice viz toto VLÁKNO, ať to tu na fóru není dvakrát.

Příště teda budu zkoušet Olomouc. Nějaké zkušenosti s Porsche Olomouc nebo Autocentrum Olomouc?

_________________
White Silver Golf Variant. 1.4 TSI. ME FL


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 15.04.2018 09:47 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

12.08.2015

Příspěvky:

593

Autocentrum Olomouc - servis nevim, ale kdyz jsem kupoval auto byli totalne neochotni a neschopni. O temer zadne sleve nemluve. Proto bych tam vickrat nejel.

_________________
Golf VII Variant Highline 1,4 TSI 6G Černá Deep perleť


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 15.04.2018 09:49 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

12.08.2015

Příspěvky:

593

passatb3 píše:
Za Brno z autorizáků pouze Porsche. Servisuji zde 3 auta. Vyřešili vše (reklamace, servis) vcelku rychle a dobře. Profi jednání, u výměny oleje po domluvě můžete být na dílně, lze vlastní olej.
Před pár lety jsem měl dobré zkušenosti s Auto Bayer ve Slavkově. Po odchodu "mého" mechanika a přijímacího technika + neschopnost vyřešit reklamaci na TPI jsem s nimi skončil.
ROS: nestojí za řeč, arogance a neochota přijímacího technika mě odradila s nimi mít cokoli společného.
Toť má zkušenost.
Slavkov - kupoval jsem a chodim i na servis, je pravda ze za poslednich par let se tam personal vymenil ale chodim tam rad. Ochota, taky muzes byt u opravy/prohlidky, kafe atd.

_________________
Golf VII Variant Highline 1,4 TSI 6G Černá Deep perleť


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 15.04.2018 17:46 
Offline
Profík
Profík
Uživatelský avatar

Hodnost:

Profík

Registrován:

10.08.2017

Příspěvky:

331

ladaf píše:
kapitanplaneta píše:
VW Šumperk (Fortex Auto) - Katastrofa

Vice viz toto VLÁKNO, ať to tu na fóru není dvakrát.

Příště teda budu zkoušet Olomouc. Nějaké zkušenosti s Porsche Olomouc nebo Autocentrum Olomouc?
Autocentrum Olomouc - servis nevim, ale kdyz jsem kupoval auto byli totalne neochotni a neschopni. O temer zadne sleve nemluve. Proto bych tam vickrat nejel.


Tak to já tam naopak kupoval, ochotní byli velmi a slevu mi dali extrémní. :-D

Proto uvažuju, že tam začnu jezdit na servis.

_________________
White Silver Golf Variant. 1.4 TSI. ME FL


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 17.04.2018 06:55 
Offline
Profík
Profík

Hodnost:

Profík

Registrován:

22.08.2017

Příspěvky:

5

Porsche Olomouc mohu jen doporučit, koupě a servis předchozího vozu pouze tam. Nemám tedy důvod jezdit se stávajícím Golfem do Autocentrum Olomouc, přestože jsem ho tam převzal.

_________________
VW Golf Variant 2017, 1,0 TSi 81kW, ME, stříbrná Tungsten - operativní leasing
EX: Škoda Fabia II Combi 2008 - 1,4 63kW, Elegance, černá Magic


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 17.04.2018 11:56 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

12.08.2015

Příspěvky:

593

Porsche Olomouc neprodava VW (jenom servis). Resp. to tak bylo v 2015.

_________________
Golf VII Variant Highline 1,4 TSI 6G Černá Deep perleť


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 26.04.2018 12:29 
Offline
VWmaniak
VWmaniak
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWmaniak

Registrován:

24.05.2010

Příspěvky:

2162

Bydliště:

Praha

Auto Jarov Kunratice - POZITIVNÍ
- objednání po telefonu bez problémů, jen sdílí stejnou infolinku s kmenovým Jarovem
- svolávací akce vyřešena na počkání
- reklamace bez problémů: 1. prohlídka ohledání problémů a objednání dílů, 2. během týdne, montáž rychleji než slíbeno
- umytí auta zdarma

_________________
VW Golf Variant VII 1.4 TSI Maraton Edition
ex: VW Golf VI 1.4 TSI CAXA
ex: VW Golf IV 1.6 16V
ex: Škoda Felicia Combi 1.6

_________________
VCDS 17.8.1 ENG, VAG COM 304 CZ


Nahoru
  Profil
 
 Předmět příspěvku: Re: Autorizované servisy & naše zkušenosti s nimi
PříspěvekNapsal: 27.04.2018 20:19 
Offline
VWexpert
VWexpert
Uživatelský avatar

Hodnost:

VWexpert

Registrován:

21.09.2015

Příspěvky:

1441

Bydliště:

Praha

Auto Jarov Kunratice
- objednaní přes web
- na řadu jsem přišel do pár minut
- umyté auto
- pohodové parkování
- celkově spokojenost
- toto místo bych navštívil i v budoucnu

Auto Jarov Praha 3, Osiková
- objednán přes telefon
- i když jsem byl objednán na určitý čas, dalších cca 20 minut čekačka, než jsem přišel na řadu
- rádoby zákaznická karta, která však ve výsledku přináší při detailním porovnání s jinou fakturou podobné ceny jako jinde bez slev
- dlouhé objednací doby

Auto Bayer, Slavkov
- super jednání
- vstřícnost
- rychlost
- toto místo bych navštívil i v budoucnu

Porsche Prosek
- relativně brzké objednání
- celkově spokojenost
- toto místo bych navštívil i v budoucnu

Porsche Smíchov
- horší parkování
- nemám dobré zkušenosti

CB Auto České Budějovice
Pouze jsem zde zakoupil auto, tedy prodej, předváděcí jízda, komunikace s prodejcem atd. - hodnotím spíš známkou 2.
Nicméně na danou dobu velmi výhodná koupě - jak sleva skladovky, dovýbava výbavy nad rámec výbavy Comfort Edition, 1% úvěr se zimní sadou kol zdarma apod.

_________________
VW Golf VII 1.2 TSI 77kw Comfort Edition+ 2015
používám VW Connect Dataplug

Kde se můžeme setkat?
sraz Praha a okolí - OC Šestka
Drážďany - Skleněná manufaktura
VW SK - Závod Bratislava


Nahoru
  Profil
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 47 ]  Přejít na stránku 1, 2, 3, 4  Další

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Přejít na:  





Originál a repas turbo Volkswagen
Sháníte levné povinné ručení? - povinné ručení kalkulačka Vám pomůže.
Skvělé ceny a přístup najdete v autopůjčovně Automoc v centru Prahy.
E-regaly.cz - Dodáváme profesionální regály a regálové systémy, zajišťujeme dopravu a montáž. Policové regály skladem.

Powered by phpBB © 2007 phpBB Group